Service après-vente

Produits couverts

Les articles éligibles incluent chaussures, vêtements et accessoires livrés par nos partenaires logistiques.

Conditions d’état

Les retours doivent être propres, sans odeur, non altérés et accompagnés des emballages et étiquettes d’origine.

Initier une demande

Depuis votre compte, ouvrez une demande en précisant l’article, le motif et l’option souhaitée.

Contrôle à réception

Une équipe dédiée vérifie l’état, l’intégralité et la traçabilité de l’article retourné.

Crédit et remboursement

Après validation, un recrédit est effectué sur le mode initial ou sous forme d’avoir selon votre préférence.

Remplacement

Un remplacement est proposé lorsque l’article demandé est disponible et conforme à la demande.

Historique et notifications

Des notifications informent des étapes clés et l’historique reste accessible depuis votre espace client.